¿Qué significa el mensaje "Error: prueba otra radio”?
Este mensaje significa que tenemos problemas para conectar con la emisora de radio que elegiste. Esto ocurre cuando:
- 1. No tienes una buena conexión a Internet (Wi-Fi o 3G);
- 2. La emisora de radio tiene un ancho de banda limitado;
- 3. La emisora de radio tiene limitado el número de usuarios que la pueden escuchar;
- 4. La emisora de radio solo toca en un país / región específica;
- 5. El enlace está roto (la emisora cambió el enlace de streaming de su transmisión);
Si recibes constantemente este mensaje, por favor contacta con nosotros.
Salgo de la aplicación y sigue tocando. ¿Por qué?
Antes de salir de la aplicación, pulsa el botón "Pausa". De lo contrario, la aplicación seguirá tocando en segundo plano.
Quiero escuchar una emisora de radio específica en myTuner. ¿Cómo busco esa radio en la aplicación?
Solo tienes que introducir el nombre de la emisora de radio que estás buscando en la barra búsqueda de myTuner (p. ej. Noticias MVS)
¿Cómo puedo sugerir una nueva emisora?
Si estás seguro de que la estación no está en myTuner, por favor, envíanos un correo electrónico a – help@mytuner.mobi e indica cuál es la emisora que deseas añadir. También lo puedes hacer directamente en la aplicación de myTuner (iOS y Android) en Ajustes > Información> Sugerir una radio nueva.
¿Cómo puedo añadir una emisora en myTuner Radio solo para mí?
Para agregar una emisora de radio en myTuner solo para ti, ve a Ajustes> Añadir emisora nueva (en iOS y Android).
¿Cómo puedo cambiar el país en myTuner?
Para cambiar el país en la aplicación, toca en la bandera que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.
Mi país no aparece en la lista. ¿Por qué?
Actualmente, tenemos más de 200 países / territorios en la aplicación. Sin embargo, si tu país no está en la lista, esto puede significar que todavía no hay emisoras de radio suficientes asociadas a ese país.
¿Dónde están mis favoritos?
En los dispositivos iOS (iPhone, iPad e iPod), puedes encontrar tus favoritos en el menú "Inicio" o dentro del menú de perfil. Sin embargo, tus canciones favoritas sólo están disponibles a través de tu perfil. En Android, todos los favoritos se encuentran en el menú "Inicio".
¿Cómo puedo añadir algo a los marcadores?
Para añadir algo a los marcadores, basta tocar en el botón en forma de estrella. Este botón se puede encontrar junto al botón de reproducción y en las listas de emisoras, podcasts y música.
¿Cómo eliminar algo de los favoritos?
Hay 3 formas de eliminar favoritos:
- 1. En el menú "Inicio", pulsa y sostiene los marcadores/favoritos que deseas eliminar (en iOS y Android).
- 2. En el menú de perfil, pulsa el botón "Editar", luego la señal roja y por último selecciona "Eliminar" (solo en iOS).
- 3. Cuando estés reproduciendo algo, en el menú del reproductor, pulsa el botón estrella situado junto al botón de reproducción.
¿Para qué sirve el menú "Éxitos"?
El menú "Éxitos" contiene las canciones y los artistas más tocados en la radio, en el país que has seleccionado, para que estés siempre al tanto de los últimos hits. Puedes escuchar un extracto de 30 segundos de cada canción, comprarla si lo deseas (disponible solo para iOS y Android) o de las canciones con el servicio Apple Music (sólo para iOS).
¿Qué son los podcasts?
Los podcasts son un tipo de medios digitales, compuestos por episodios de audio (en este caso), que se pueden escuchar a través de Internet o ser descargados.
Olvidé mi contraseña de la cuenta myTuner Radio. ¿Cómo puedo recuperarla?
En el menú "Iniciar sesión", selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Para utilizar esta opción, basta escribir tu correo electrónico y seleccionar "Enviar código". Recibirás un código en tu correo. A continuación, abre la sección "Cambiar contraseña", introduce tu email, el código que recibiste y tu nueva contraseña y pulsa "Cambiar contraseña".
¿Cómo puedo configurar la alarma?
Si estás utilizando un dispositivo iOS (iPhone, iPad o iPod), primero activa las notificaciones push para que la alarma funcione. Luego entra en Ajustes> Ajustes del reloj> Alarma. Después de definir las variables de la alarma, pulsa "Guardar" y la alarma se activará. En los dispositivos iOS (iPhone, iPod y iPad), recibirás una notificación push / ventana emergente con un sonido de alarma. Cuando pulses en la notificación serás redireccionado a la aplicación de myTuner y la emisora de radio que has configurado para la alarma. Apple no permite interferencias en sus dispositivos sin el permiso del usuario, por eso hay que pulsar la notificación, para proveer esa confirmación.
Si estás utilizando un dispositivo Android, solo necesitas activar la alarma de myTuner en Ajustes> Ajustes de alarma> Alarma. Toca la casilla de verificación de la alarma para activar las opciones de variables. Selecciona las variables que deseas para tu alarma y ya está. Nota: La alarma requiere conexión a Internet para funcionar.
¿Cómo puedo configurar el temporizador?
En los dispositivos iOS, el temporizador se puede encontrar en Ajustes> Ajustes del reloj> Tiempo hasta apagar. Selecciona esta opción, las variables deseadas, pulsa "Iniciar" y ¡ya está!
Para configurar el temporizador en los dispositivos Android, primero hay que seleccionar una emisora (pulsa el botón play) y solo después ir a Ajustes> Ajustes de inicio> Tiempo hasta apagar. Selecciona esta opción, la cantidad de tiempo que deseas, pulsa "aceptar” y el temporizador quedará activado. Nota: El temporizador requiere conexión a Internet para funcionar.
¿Cómo uso el Bluetooth / Airplay?
Para utilizar Bluetooth / Airplay basta emparejar tu dispositivo de acuerdo con su configuración habitual. Asegúrate de que ambos dispositivos que deseas vincular tienen el Bluetooth conectado. Si hay un dispositivo de audio BT conectado, el myTuner transmitirá automáticamente a ese dispositivo BT. Para Airplay (solo para dispositivos Apple), debes abrir el "Centro de control" (desliza hacia arriba en la parte inferior de la pantalla de tu dispositivo iOS para acceder al centro de control), selecciona "Duplicar pantalla" y el dispositivo que quieres utilizar. En un Mac, abre la aplicación de myTuner y en el menú de la flecha hacia abajo (al lado del botón de iniciar sesión) selecciona el dispositivo que deseas.
¿Por qué veo publicidad si elegí "quitar anuncios"?
Después de seleccionar "quitar anuncios" en myTuner, no deberías ver más publicidad visual en la aplicación. Sin embargo, si esto ocurre en la versión gratuita de myTuner Radio en iOS, ve a Ajustes> Ajustes generales y selecciona "Restaurar compras" (dentro de la aplicación de myTuner). Asegúrate de que utilizas la misma cuenta de Apple que utilizaste para descargar la aplicación gratuita de myTuner Radio.
En el caso de la versión gratuita de myTuner para Android también debes asegurarte de que quitas los anuncios usando la misma cuenta que utilizaste para descargar la aplicación
En OSX (Mac), confirma si tienes la versión gratuita todavía instalada ya que los anuncios vienen de esta versión. Si es el caso, desinstala esta versión y el problema deberá quedar resuelto.
Si sigues viendo publicidad en cualquiera de estos sistemas operativos incluso después de haber seguido estos pasos, por favor, contacta con nosotros.
¿Puedo usar la misma cuenta para descargar el myTuner en diferentes dispositivos?
Sí, puedes. Usa siempre la misma cuenta de usuario para descargar la aplicación. Además, los diferentes dispositivos que deseas utilizar deben tener el mismo sistema operativo. Por ejemplo: Esto es posible en diferentes dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod), en diferentes dispositivos Android y Macs.
¿Cómo puedo sincronizar mis favoritos de myTuner en diferentes dispositivos?
Esta sincronización es automática. Solo debes asegurarte de que inicias sesión antes de empezar a seleccionar tus favoritos. Cuando inicies sesión con esa misma cuenta en otros dispositivos, tus favoritos estarán ahí.
¿Cómo uso Chromecast con myTuner Radio?
Empieza por confirmar si tu dispositivo admite Chromecast. Si es el caso, selecciona la emisora que deseas escuchar y, en el menú superior principal de la aplicación myTuner Radio iOS o Android (junto al icono de la bandera / perfil), pulsa el botón Chromecast y selecciona el dispositivo para el cual deseas transmitir.
¿Cómo puedo registrar o editar mi emisora de radio en myTuner Radio?
Si eres parte de un grupo de radiodifusión, puedes registrar o editar tu emisora en myTuner Radio en cualquier momento aquí. Para empezar, basta crear una cuenta en "Regístrate ahora" y, a continuación, puedes comenzar a agregar o editar tu(s) emisora(s). Sin embargo, primero asegúrate de que tu emisora de radio ya no esté en myTuner. Para eso, inicia sesión, abre el backoffice de las emisoras de radio (en el fondo de la página de myTuner), pulsa Broadcaster>Find your Station, escribe el nombre de tu emisora en el campo "Find your station" y pulsa enter. Los registros recuperados indicarán si la estación ya existe o no en myTuner Radio. Si existe, solo tienes que pulsar el signo “+” para hacernos saber que esta estación de radio específica pertenece a tu grupo de emisoras. Una vez que el equipo de soporte de myTuner Radio valide esta información, podrás comenzar a editar tus emisoras aquí.
¿Por qué algunas emisoras de radio muestran información de lo que está pasando en la radio y otras no?
Algunas emisoras incluyen esta información en sus enlaces de streaming (metadatos), mientras que otras no. Depende de la emisora. Por eso algunas tienen la información de lo que está sonando o ha sonado mientras otras no.
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita de myTuner Radio, la versión gratuita con compra integrada para quitar anuncios y myTuner Pro?
La versión gratuita de myTuner presenta anuncios visuales (ventanas emergentes e intersticiales) ya que es la publicidad que sostiene la aplicación. Puedes quitar estos anuncios en los ajustes de la aplicación, seleccionando "quitar anuncios"* y aún recibes un ecualizador gratis (en iOS y Android). En iOS, al quitar los anuncios también desbloqueas la opción "car mode" (para utilizar la aplicación en el coche) y la opción de elegir la radio que deseas escuchar por defecto cuando abres la aplicación. myTuner Radio Pro es una versión pagada que no tiene anuncios visuales desde el momento de su descarga, pero tiene los mismos beneficios de la versión con compra integrada, de acuerdo con el sistema operativo. Es decir, la versión Pro y la versión de compra integrada para quitar anuncios son iguales.
* Esto se llama compra integrada. Las compras integradas son compras realizadas dentro de una aplicación. Los usuarios normalmente hacen compras integradas en una aplicación para acceder a contenido o características especiales.
¿Por qué necesito la conexión a Internet para escuchar myTuner Radio?
myTuner Radio requiere Internet por 2 motivos. En primer lugar, la mayoría de los dispositivos no tienen un sintonizador FM interno, algo que es necesario para escuchar la radio. En segundo lugar, la aplicación de myTuner Radio y un dispositivo de radio funcionan de forma diferente. La radio "normal" que escuchas en tu dispositivo de radio físico funciona utilizando ondas de radio (con señal corta) y la aplicación de myTuner Radio funciona utilizando ondas de Internet (con mayor alcance). Por eso es posible escuchar emisoras de radio de todo el mundo con la aplicación de myTuner Radio. Sin embargo, esto significa que necesitas tener una conexión a Internet para que la aplicación funcione.
¿Por qué no puedo escuchar myTuner Radio en segundo plano?
Asegúrate de que no estás utilizando una aplicación optimizadora de memoria o un gerenciador de tareas en segundo plano (a veces el fabricante del dispositivo agrega estas aplicaciones para ahorrar batería y no permite que otras aplicaciones también se ejecuten en segundo plano). Antes de dejar myTuner tocando en segundo plano, cierra todas las demás aplicaciones que se puedan ejecutar en segundo plano o reinicia el dispositivo y repite este proceso.